A Műhely Általános Szerződési Feltételei

Verzió: muhely-aszf-2026-10-25-v4 · utolsó módosítás: 2026. október 25. · Németh Dániel e.v.

Ezek a feltételek a Műhely termékeire vonatkoznak; a szolgáltató Németh Dániel e.v. Az elállás szabályait az elállási és felmondási tájékoztató írja le; online elállási nyilatkozatot az Elállás a szerződéstől oldalon tehetsz.

1. Az ÁSZF tárgya, hatálya és a szerződés részei

1.1. Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) azoknak a szerződéseknek a feltételeit tartalmazzák, amelyeket Németh Dániel egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) az InteriorVibe Műhely internetes felületén, a https://muhely.interiorvibe.hu címen és annak aloldalain (a továbbiakban együtt: Műhely) köt a vevővel. Az ÁSZF hatálya kiterjed

• a díjmentes Műhely-fiókra és az ingyenes munkafüzetekre (6. és 7. pont),
• a digitális termékekre, vagyis a témaműhelyekre és a Teljes Otthontervezőre, valamint a bennük foglalt írásos tervvisszajelzésre (8., 12–14. pont),
• a privát szolgáltatásokra, vagyis a Döntési konzultációra, a Tervellenőrzésre, a Privát Műhelyre, a Folytatási keretre és a Helyszíni döntési egyeztetésre (15. és 16. pont), valamint
• a Szolgáltató által a stúdió ügyfeleinek biztosított Műhely-hozzáférésre és a stúdió-beszámításra (18. pont).

1.2. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 45/2014. Korm. rendelet), a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 373/2021. Korm. rendelet), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) rendelkezései az irányadók.

1.3. A szerződés részét képezi

• ez az ÁSZF és mellékletei: az 1. melléklet, az Elállási és felmondási tájékoztató a nyilatkozatmintával (https://muhely.interiorvibe.hu/elallas/, a továbbiakban: Elállási tájékoztató), és a 2. melléklet, a Termékleírások (https://muhely.interiorvibe.hu/termekleiras/, a továbbiakban: Termékleírások),
• a megvásárolt termék vagy szolgáltatás Műhelyben közzétett leírása (a termék oldala),
• a pénztárban a megrendelés elküldése előtt megjelenített összesítő, tájékoztatás és a külön kiemelt feltételek (4. pont), valamint
• a vevő által a pénztárban és a fiókban tett nyilatkozatok.

A szerződés megkötése előtt adott, a 45/2014. Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatás a szerződés részét képezi (45/2014. Korm. rendelet 11. § (6) bekezdés).

1.4. Az Adatkezelési tájékoztató (https://muhely.interiorvibe.hu/adatkezeles/) a személyes adatok kezeléséről tájékoztat; szerződési feltételt nem tartalmaz.

1.5. Ha a felek egyedi megállapodása, így különösen a Helyszíni döntési egyeztetésre adott írásos ajánlat, az ÁSZF-től eltér, az egyedi megállapodás válik a szerződés részévé (Ptk. 6:80. §).

1.6. A stúdió tervezési szolgáltatása (Teljes tervezés a stúdiótól) nem a Műhely terméke. Arra a stúdió írásos ajánlata és tervezési szerződése irányadó; a tervezési szerződést a stúdió ajánlatában megnevezett vállalkozás köti. A stúdióval kapcsolatban ez az ÁSZF kizárólag a 18. pontban foglaltakról rendelkezik.

1.7. A Műhelyben fogyasztó és vállalkozás is vásárolhat. A pénztár magyarországi számlázási címmel fogad megrendelést; vállalkozás akkor vásárolhat, ha magyar adószámmal is rendelkezik. Más országbeli számlázási címmel a vevő a 2.1. pont szerinti elérhetőségen kérhet ajánlatot. Az ÁSZF fogyasztóra vonatkozó rendelkezései, így különösen az elállási és a felmondási jog, kizárólag a fogyasztót illetik meg.

1.8. A Műhely nagykorú felhasználóknak szól: fiókot nyitni, munkafüzetet igényelni, valamint terméket és szolgáltatást rendelni nagykorú személy jogosult. Kiskorú nevében a törvényes képviselője jár el.

2. A Szolgáltató adatai

2.1. A Szolgáltató adatai:

2.2. A Szolgáltató a vevő kérdéseit, nyilatkozatait és panaszait a 2.1. pont szerinti e-mail-címen, telefonszámon és postai címen fogadja, a vevővel elsősorban e-mailben és a fiókban tart kapcsolatot. A privát szolgáltatások ügyeiben a fiókban üzenet is küldhető; az üzeneteket a fiók a küldés napjával és időpontjával együtt tárolja.

2.3. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

3. Fogalmak

3.1. Az ÁSZF alkalmazásában

• Műhely: a Szolgáltató InteriorVibe Műhely nevű internetes felülete a https://muhely.interiorvibe.hu címen és annak aloldalain;
• vevő: az a személy, aki a Műhelyben fiókot nyit, munkafüzetet igényel, vagy terméket, szolgáltatást rendel;
• fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont);
• fiók: a vevő e-mail-címéhez kötött, jelszó nélküli belépéssel elérhető felület a Műhelyben (https://muhely.interiorvibe.hu/fiok/);
• második belépés: a 6.4. pont szerinti további személyes belépés a digitális termékekhez;
• digitális termék: a témaműhely és a Teljes Otthontervező; nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, amely videós magyarázatokból, leckékből, online kitölthető és nyomtatható munkalapokból, kidolgozott példákból és ellenőrzőlistákból áll, és a fiókban érhető el; a munkalapok online kitöltése, a hozzájuk feltölthető fotók és a haladás tárolása a digitális tartalom járulékos funkciója;
• témaműhely: egy otthoni terület önállóan megvásárolható digitális tananyaga: Konyha Műhely, Fények otthon, Színek és anyagok, Tárolás a mindennapokra, Nappali, amiben jó élni, Fürdő Műhely;
• Teljes Otthontervező: mind a hat témaműhely teljes tartalma és az egész otthonra szóló, csak ebben a termékben elérhető lapok, egy digitális termékben;
• privát szolgáltatás: a Döntési konzultáció, a Tervellenőrzés, a Privát Műhely, a Folytatási keret és a Helyszíni döntési egyeztetés, amelyet a Szolgáltató maga vagy közreműködője útján, a vevő által beküldött anyag alapján nyújt; a közreműködőért a Szolgáltató úgy felel, mintha maga járt volna el (Ptk. 6:148. § (1) bekezdés);
• tervvisszajelzés: a digitális termék díjában foglalt, a 14. pont szerinti írásos visszajelzés a vevő lapjaira;
• munkafüzet: a 7. pont szerint díjmentesen igényelhető, online leckékből, kitölthető lapokból és nyomtatható PDF-ből álló anyag;
• elállási határidő: a 19.2. pont szerinti határidő;
• hozzáférési idő: a 13.1. pont szerinti 36 hónap;
• pénztár: a Műhely megrendelőoldala (https://muhely.interiorvibe.hu/penztar/);
• visszaigazoló levél: a Szolgáltató 9.5. pont szerinti e-mailje a megrendelés elfogadásáról;
• munkanap: a hétfőtől péntekig tartó napok közül a munkaszüneti napnak nem minősülő nap;
• stúdió: az InteriorVibe stúdió, amely a https://interiorvibe.hu weboldalon egész otthonok belsőépítészeti tervezését kínálja; a tervezési szerződést a stúdió ajánlatában megnevezett vállalkozás köti (1.6. pont).

4. Külön kiemelt feltételek

4.1. A Szolgáltató a Ptk. 6:78. § (2)–(3) bekezdése és 6:79. §-a alapján az alábbi feltételekről külön tájékoztatja a vevőt, mert azok eltérnek a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, illetve a díjhoz kapcsolódó kötelezettséget vagy korlátozást tartalmaznak. Az ÁSZF ezeket a feltételeket a helyükön félkövér betűvel kiemeli. A pénztár a megrendelés elküldése előtt a „Külön kiemelt feltételek” dobozban rövid összefoglalásban megjeleníti azokat, amelyek az adott megrendelésre vonatkoznak, és a vevő azokat a doboz alatti, külön jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten elfogadja. A doboz szövegét a Szolgáltató a megrendeléssel együtt naplózza, és a visszaigazoló levélben megküldi. A külön kiemelt feltételek:

• ha a vevő a 19.3. pont szerinti nyilatkozatokat megteszi, az elállási jog a digitális tartalom megnyílásával megszűnik; a nyilatkozatok nélkül a tartalom az elállási határidő lejártát követő napon nyílik meg (12.3. és 19.3. pont);
• a digitális termék hozzáférési ideje 36 hónap, egy háztartásban legfeljebb két személyes belépés használható, a hozzáférés nem osztható meg, és visszaélés esetén felfüggeszthető (6.4., 6.5. és 13.1. pont);
• a tervvisszajelzés a fizetéstől számított 12 hónapon belül vehető igénybe, a határidőig fel nem használt visszajelzés díjrésze kérésre jár vissza, és az elállási határidőn belül a teljesítés csak a vevő kifejezett kérésére kezdődik (14. pont);
• részletfizetésnél, ha egy részlet terhelése meghiúsul, a teljesítés 14 nap után felfüggeszthető, 60 nap után a szerződés felmondható (11.6. és 11.7. pont);
• a privát szolgáltatás a megrendeléstől számított 12 hónapon belül vehető igénybe; a hívás áthelyezésére és pótlására a 15.4. pont irányadó (15.4. és 15.8. pont);
• a Privát Műhely és a Folytatási keret időtartama alatt fel nem használt hívás és kör az időtartam leteltét követő 30 napig vehető igénybe, ezt követően az értékét a Szolgáltató visszatéríti (16.3. és 16.4. pont);
• a Tervellenőrzés egy területre szól (16.2. pont);
• a témacsomag-kedvezmény, a beszámítás és a kuponok feltételei, így különösen a munkafüzet-kupon 30 napos érvényessége, fiókonként egyszeri beválthatósága és az, hogy részletfizetésnél kupon nem váltható be (17. pont);
• a stúdió-beszámítás feltételei (18. pont).

5. A Műhely jellege

5.1. A Műhely tananyagai és szolgáltatásai magánszemélyeknek adnak módszert, munkalapokat és szakmai visszajelzést saját otthonuk megtervezéséhez. A Műhely nem szakmai képzés: szakképesítésre vagy foglalkozásra nem készít fel, végzettséget vagy tanúsítványt nem ad.

5.2. A Műhely anyagai, a vevő által kitöltött lapok, valamint a Szolgáltató visszajelzései és tervlap-tisztázatai döntési és egyeztetési anyagok, nem kiviteli vagy gyártási tervek. Nem helyettesítik a statikai, gépészeti, gáz-, villamos vagy más jogosultsághoz kötött szakági tervezést, a gyártó vagy a kivitelező helyszíni felmérését, sem az építésügyi hatósági eljárást. A végleges méreteket és megoldásokat a gyártó, a szakági tervező vagy a kivitelező határozza meg. A Szolgáltató kivitelezést nem végez, és a kivitelezést nem irányítja, nem ellenőrzi.

5.3. A tananyag és a visszajelzés jellemzőket és szempontokat ad, gyártót, kivitelezőt és termékmárkát nem ajánl; a Szolgáltató a tananyagért és a visszajelzésért gyártótól vagy kivitelezőtől jutalékot nem kap.

6. A fiók és a második belépés

6.1. A fiók díjmentes. A vevő a fiókot munkafüzet igénylésével, közvetlen fióknyitással vagy az első megrendelésével nyitja meg. Munkafüzet igénylésekor a fiók a megadott e-mail-címre küldött megerősítő levélben található, 30 napig érvényes, egyszer használható hivatkozással nyílik meg; a fiók közvetlen megnyitásakor a megerősítő hivatkozás 3 napig érvényes; megrendeléskor a Szolgáltató a fiókot a sikeres fizetés után, a megrendeléskor megadott e-mail-címhez hozza létre. A vevő az ÁSZF-et közvetlen fióknyitáskor a fióknyitó űrlapon, munkafüzet igénylésekor a fiók megnyitásakor, megrendeléskor a pénztárban, jelölőnégyzet bejelölésével fogadja el, és ugyanekkor tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót; a munkafüzet igénylő űrlapja erre az ÁSZF elérhetőségével együtt előre figyelmeztet.

6.2. A fiókba jelszó nélkül lehet belépni: a vevő megadja az e-mail-címét, a Szolgáltató pedig erre a címre egyszer használható, 30 percig érvényes belépési hivatkozást küld. A belépés az adott böngészőben 30 napig érvényes, ha a vevő addig ki nem lép; a vevő a fiókjában valamennyi eszközön egyszerre is kiléphet. Sikeres fizetés után a Szolgáltató a vevőt abban a böngészőben, amelyből a megrendelést elküldte, a fizetéstől számított 2 órán belül belépési hivatkozás nélkül is beléptetheti a fiókjába.

6.3. A fiókban érhető el a megvásárolt tartalom és a munkafüzetek, a megrendelések és a pénztárban tett nyilatkozatok, a számlák, a részletfizetés állása, a privát szolgáltatások ügyei (feltöltés, üzenetek, kész anyagok), a tervvisszajelzés, az online elállási nyilatkozat, az értesítési és sütibeállítások, valamint a fiókhoz tartozó adatok letöltése.

6.4. A fiók tulajdonosa a digitális termékeihez egy további, vele egy háztartásban élő személy e-mail-címét adhatja meg (második belépés); ez a személy a saját e-mail-címére kért belépési hivatkozással lép be. Egy háztartásban így legfeljebb két személyes belépés használható. A második belépés e-mail-címét a fiókban lehet megadni és bármikor visszavonni; 365 napon belül legfeljebb 3 új cím adható meg. A második belépéssel a tananyag érhető el; a megrendelések és a számlák nem láthatók, és tervvisszajelzés nem kérhető. A kitöltött munkalapokat és a haladást a rendszer belépésenként, külön tárolja.

6.5. A belépési hivatkozás, a fiók és a tartalom személyes: más személlyel nem osztható meg, és a háztartáson kívüli személy számára nem tehető hozzáférhetővé. A vevő gondoskodik arról, hogy az e-mail-fiókjához illetéktelen személy ne férjen hozzá, és ha visszaélést észlel, azt haladéktalanul jelzi a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató a hozzáférés megosztását vagy más visszaélésszerű használatot észlel, a vevőt e-mailben felszólítja annak megszüntetésére; ha a felszólítás eredménytelen, a hozzáférést a visszaélés megszüntetéséig felfüggesztheti. A felfüggesztés a hozzáférési időt nem hosszabbítja meg.

6.6. A fiók törlésére a 23.2. pont irányadó.

7. Ingyenes munkafüzetek

7.1. A munkafüzet díjmentes, igénylésével fizetési kötelezettség nem keletkezik. A vevő a munkafüzetet a keresztneve és az e-mail-címe megadásával igényli; a munkafüzet a fiókban határidő nélkül, a Műhely működése alatt érhető el. Igényelhető munkafüzetek: Otthontervezési START; Elfér-e a sziget?; Jó fényben a lakás; Hogyan lehetne végre elég hely?; Színek, amik együtt is szépek; Hogyan lehet időben beköltözni?; Centiken múlik a fürdő; Faldekoráció, pontos méretekkel.

7.2. A Műhely-levelek (a témalevelek és a heti Műhelylevél) küldéséhez adott hozzájárulás külön, önkéntes nyilatkozat. A munkafüzet hozzájárulás nélkül is igényelhető, a hozzájárulás pedig bármikor visszavonható.

7.3. A munkafüzetre a 22. pont szerinti felhasználási engedély vonatkozik. A munkafüzethez tartozó kedvezményt a 17.4. pont szabályozza.

8. A megvásárolható termékek

8.1. A pénztárban a hat témaműhely és a Teljes Otthontervező (digitális termékek), valamint a Döntési konzultáció, a Tervellenőrzés, a Privát Műhely és a Folytatási keret (privát szolgáltatások) rendelhető meg. A Helyszíni döntési egyeztetésre a szerződés írásos ajánlat alapján jön létre (16.5. pont). A termékek fő jellemzőit a Termékleírások, a termék oldala és a pénztár tartalmazza, a termékek árát és a szolgáltatás határidőit a termék oldala és a pénztár is.

8.2. A témaműhely egy otthoni terület teljes tananyaga, amely a Teljes Otthontervező nélkül is használható, és 1 tervvisszajelzést tartalmaz. A Teljes Otthontervező mind a hat témaműhely teljes tartalmát és az egész otthonra szóló lapokat tartalmazza, és 3 tervvisszajelzés jár hozzá. A digitális termékhez 36 hónapos hozzáférés tartozik (13.1. pont). A digitális termék a 14. pont szerinti tervvisszajelzésen kívül szakmai visszajelzést nem tartalmaz; a privát szolgáltatásokat külön kell megrendelni.

8.3. A pénztárban nem rendelhető meg

• az ár nélkül közzétett termék,
• az ajánlatkéréssel megrendelhető szolgáltatás,
• az a szolgáltatás, amelynek havi helyei beteltek (15.5. pont), valamint
• a Folytatási keret, ha a 16.4. pont feltételei nem teljesülnek.

8.4. A Teljes Otthontervező és a témaműhely egy megrendelésben nem vásárolható meg, és aki a Teljes Otthontervezővel rendelkezik, témaműhelyt külön nem vásárolhat. A vevő a hozzáférési idő alatt ugyanazt a digitális terméket nem vásárolhatja meg újra; a második belépéssel használt hozzáférés ezt nem korlátozza. Egy megrendelés legfeljebb 12 tételt tartalmazhat.

9. A szerződés megkötése

9.1. A megrendelés technikai lépései:

• a vevő a termék oldaláról a pénztárba lép;
• a pénztárban kiválasztja a fizetés módját (egy összegben vagy, ha a termék lehetővé teszi, részletben), megadja a nevét, az e-mail-címét és a számlázási adatait, és ha van, a kuponkódot;
• a pénztár összesítője tételesen mutatja a termékeket, az árakat, a kedvezményeket, a beszámítást és a fizetendő végösszeget, részletfizetésnél a terhelések napját, összegét és a részletfizetés végösszegét, a digitális tartalom megnyílásának idejét vagy a szolgáltatás kezdetét, a kosárra vonatkozó tájékoztatást és a külön kiemelt feltételeket;
• a vevő megteszi a pénztárban kért nyilatkozatokat: elfogadja az ÁSZF-et és mellékleteit, tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót, a külön kiemelt feltételeket külön jelölőnégyzettel kifejezetten elfogadja, és a kosár összetételétől függően megteszi a részletfizetés elfogadására és a terhelésekre adott megbízásra vonatkozó nyilatkozatot, valamint a Tervellenőrzés terjedelmének tudomásulvételét; a 19. pont szerinti, a teljesítés korai megkezdésére vonatkozó nyilatkozatokat a vevő választása szerint teszi meg; a jelölőnégyzetek alapállapotban üresek;
• a vevő a „Megrendelem, fizetési kötelezettséggel” feliratú gombra kattint, és a Stripe fizetési oldalára lép;
• a vevő a Stripe fizetési oldalán megadja a kártyaadatait, és jóváhagyja a fizetést;
• a Szolgáltató a sikeres fizetés után visszaigazoló levelet küld (9.5. pont).

9.2. Ha a megrendelésben beszámítás vagy munkafüzet-kupon érvényesül, vagy a vevő Folytatási keretet rendel, a vevőnek a fiókjába azzal az e-mail-címmel kell belépnie, amelyhez a beszámítható befizetés, a kupon, illetve a Privát Műhely tartozik.

9.3. Az adatbeviteli hibákat a vevő a „Megrendelem, fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása előtt a pénztároldalon ellenőrizheti és javíthatja; a pénztár a hiányzó vagy hibás adatot és a hiányzó nyilatkozatot jelzi. A Stripe fizetési oldaláról a fizetés jóváhagyása előtt a vissza hivatkozással a pénztárba lehet visszalépni; a kiválasztott termékek ilyenkor megmaradnak.

9.4. A „Megrendelem, fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár. A vevő megrendelése (ajánlata) akkor tekintendő elküldöttnek, ha a vevő a gombot megnyomta, és a fizetést a Stripe fizetési oldalán sikeresen jóváhagyta. Ha a vevő a fizetést megszakítja, vagy a fizetés nem sikerül, megrendelés nem jön létre, és a vevőnek fizetési kötelezettsége nem keletkezik.

9.5. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését és elfogadását a sikeres fizetést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja (visszaigazoló levél). A szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló levél a vevő számára hozzáférhetővé válik (Ptk. 6:84. § (1) bekezdés). A Szolgáltató a digitális tartalmat és a megrendelt szolgáltatást a visszaigazoló levél elküldése előtt nem nyitja meg, illetve nem kezdi teljesíteni. Ha a visszaigazoló levél 48 órán belül nem érkezik meg, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól (Ekertv. 6. § (2) bekezdés); ilyenkor a Szolgáltató a terhelt összeget 14 napon belül visszatéríti, kivéve, ha a vevő a megrendelés fenntartását kéri.

9.6. A visszaigazoló levél tartós adathordozón tartalmazza a rendelésszámot és a fizetés időpontját; a megrendelt termékeket és áraikat, a kedvezményeket, a beszámítást és a megfizetett összeget, részletfizetésnél a részletfizetés végösszegét is; a pénztárban megjelenített tájékoztatást és külön kiemelt feltételeket, részletfizetésnél a terhelések ütemezésével; a digitális tartalom megnyílásának idejét vagy a szolgáltatás kezdetét; a pénztárban tett nyilatkozatok szó szerinti szövegét, időpontját és szövegverzióját; az elállási és felmondási jogra vonatkozó tájékoztatást a nyilatkozatmintával; az ÁSZF, a mellékletei és az Adatkezelési tájékoztató megnevezését, verzióját és elérhetőségét; valamint a Szolgáltató adatait. A visszaigazoló levélhez a Szolgáltató csatolmányként, egy HTML-fájlban megküldi a megrendeléskor hatályos ÁSZF-et, az Elállási tájékoztatót és a Termékleírásokat (45/2014. Korm. rendelet 18. §).

9.7. A felek a szerződést elektronikus úton kötik meg. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, mert a megrendelés és a visszaigazoló levél tartalma változatlanul visszaidézhető, és a felek személye, valamint a nyilatkozatok időpontja azonosítható (Ptk. 6:7. § (3) bekezdés). A Szolgáltató a szerződést nem iktatja; a megrendelés adatait és a pénztárban tett nyilatkozatokat elektronikusan rögzíti, és a vevő azokat a fiókjában és a visszaigazoló levélben utóbb is eléri. Az ÁSZF a https://muhely.interiorvibe.hu/feltetelek/, a Termékleírások a https://muhely.interiorvibe.hu/termekleiras/ oldalon folyamatosan elérhetők, onnan menthetők és nyomtathatók. A megrendeléskor hatályos ÁSZF-változatot a Szolgáltató megőrzi, és a vevő kérésére e-mailben megküldi.

9.8. A szerződés nyelve magyar.

10. Árak, fizetés, számla

10.1. Az árak forintban megadott végárak. A Szolgáltató alanyi adómentes (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény XIII. fejezete), ezért általános forgalmi adót nem számít fel: a feltüntetett ár a fizetendő teljes ár. Szállítási vagy más járulékos költség nincs. A részletben is fizethető termék végösszegét a 11.1. pont tartalmazza.

10.2. A szerződésre a megrendeléskor a pénztárban feltüntetett ár irányadó; a már létrejött szerződés árát a Szolgáltató nem módosítja. Az árak nem automatizált döntéshozatalon alapuló, a vevő személyére szabott árak. Árcsökkentés közzétételekor a Szolgáltató feltünteti a termék árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árát.

10.3. Ha a Műhelyben vagy a pénztárban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például a szokásos ártól jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató a hibát észlelve haladéktalanul tájékoztatja a vevőt. A vevő a megrendelést a helyes áron fenntarthatja; ha ezt nem kéri, a Szolgáltató a szerződést a Ptk. 6:90. §-a alapján megtámadhatja, és a befizetett teljes összeget 14 napon belül visszatéríti.

10.4. A pénztárban rendelt termékek és szolgáltatások díja bankkártyával fizethető a Stripe fizetési oldalán; ha a vevő eszköze és böngészője támogatja, a kártya Apple Pay vagy Google Pay útján is használható. A fizetést a Stripe Payments Europe, Limited (Írország) kezeli, a kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A fizetés forintban történik; ha a kártya más pénznemben vezetett, az átváltás a kártyakibocsátó feltételei szerint történik. A díjat a megrendeléskor, részletfizetésnél a 11. pont szerint kell megfizetni. A Helyszíni döntési egyeztetés díja díjbekérő alapján, banki átutalással fizetendő (16.5. pont).

10.5. Ha a kedvezmények és a beszámítás után a fizetendő összeg 175 Ft alá csökken, a pénztár a megrendelést nem fogadja, mert ennél kisebb összeg kártyával nem terhelhető. Ilyenkor a vevő a megrendelést e-mailben kérheti; a Szolgáltató a 175 Ft-nál kisebb fennmaradó összeget nem követeli, és a hozzáférést fizetés nélkül nyitja meg.

10.6. A Szolgáltató minden befizetésről elektronikus számlát állít ki a KBOSS.hu Kft. által üzemeltetett Számlázz.hu számlázóprogrammal, amelyet a számlázóprogram e-mailben küld meg a vevőnek; a vevő az elektronikus számla befogadásához hozzájárul. A számla áfát nem tartalmaz, és az alanyi adómentességre utaló jelölést tartalmaz. A Stripe által küldött fizetési értesítő nem számla. Részletfizetésnél minden részletről külön számla készül. Visszatérítéskor a Szolgáltató sztornó- vagy helyesbítő számlát állít ki.

10.7. A vállalkozásként vásárló vevő a pénztárban céges számlázási adatokat (név, cím, adószám) ad meg.

11. Részletfizetés

11.1. Részletben a Privát Műhely díja fizethető, kizárólag akkor, ha a megrendelés csak ezt a terméket tartalmazza. A többi termék díját, így a Teljes Otthontervező 179 000 Ft-os díját is, egy összegben, a megrendeléskor kell megfizetni. A Privát Műhely díja részletfizetéssel 3 × 85 000 Ft, összesen 255 000 Ft, ami megegyezik az egy összegben fizetendő díjjal. A részletben fizetett végösszegen felül a Szolgáltató kamatot, díjat vagy más költséget nem számít fel. A részletek összegét, a terhelések napját és a részletfizetés végösszegét a pénztár a megrendelés elküldése előtt mutatja; a vevő ezeket a pénztárban külön nyilatkozattal kifejezetten elfogadja, és megbízást ad a terhelésekre (Ptk. 6:79. §).

11.2. Részletfizetésnél kupon nem váltható be.

11.3. Az első részletet a Stripe a megrendeléskor terheli a megrendeléskor használt bankkártyára. A második és a harmadik részletet az első terhelés napját követő első, illetve második hónap azonos napján terheli; ha az adott hónapban nincs ilyen nap, a hónap utolsó napján. Pontosan három terhelés történik, ezt követően a részletfizetés automatikusan lezárul; a részletfizetés nem előfizetés. Ha a kártya lejár vagy megváltozik, a vevő a fiók Részletek és kártya oldalán vagy a Szolgáltatótól kért hivatkozáson másik kártyát adhat meg.

11.4. A Privát Műhely az első részlet megfizetése után, a 16.3. pont szerint egyeztetett kezdőnapon indul.

11.5. Ha egy terhelés nem sikerül, a Stripe azt a következő napokban újra megkísérli, a Szolgáltató pedig e-mailben fizetési hivatkozást küld; a részlet a vevő kérésére díjbekérő alapján banki átutalással is rendezhető. Késedelmi díjat és késedelmi kamatot a Szolgáltató nem számít fel.

11.6. Ha a részlet az első sikertelen terheléstől számított 14 napon belül nem rendeződik, a Szolgáltató a rendezésig felfüggeszti a Privát Műhely következő visszajelzési körét és hívását. A felfüggesztésről a Szolgáltató e-mailben értesít. A már elkészült visszajelzések és anyagok a felfüggesztés alatt is megmaradnak, a Privát Műhely 90 napja pedig a felfüggesztés idejével meghosszabbodik. A részlet rendezése után a teljesítés haladéktalanul folytatódik.

11.7. Ha a részlet az első sikertelen terheléstől számított 60 napon belül sem rendeződik, a Szolgáltató a szerződést legalább 15 nappal korábban küldött írásbeli figyelmeztetés után felmondhatja. Felmondáskor a Szolgáltató a még esedékes részleteket törli. A vevő nem veszíti el, amit kifizetett: a Szolgáltató a már teljesített hívások és körök értékét meghaladó befizetést 14 napon belül visszatéríti; a teljesített hívások és körök értékére az Elállási tájékoztató 4.3. pontja irányadó.

11.8. Ha a vevő jogszerűen eláll a szerződéstől vagy felmondja azt, vagy a Szolgáltató a díjat visszatéríti, a még esedékes részleteket a Szolgáltató törli.

12. A digitális tartalom szolgáltatása

12.1. A felek megállapodnak abban, hogy a Szolgáltató a digitális termék fizetős tartalmát a sikeres fizetés és a visszaigazoló levél elküldése után haladéktalanul szolgáltatja: a tartalom ekkor nyílik meg a vevő fiókjában, a 12.3. pontban foglalt választás szerint (373/2021. Korm. rendelet 17. § (1) bekezdés). A díjat a megrendeléskor, részletfizetésnél a 11. pont szerint kell megfizetni. A megrendelt termékhez tartozó ingyenes munkafüzet a megrendelés után azonnal elérhető a fiókban.

12.2. A digitális termék teljes tartalma egyszerre nyílik meg; a Szolgáltató a tartalmat nem részletekben szolgáltatja.

12.3. Mivel a tartalom az elállási határidő lejárta előtt nyílik meg, a vevő a pénztárban választhat: ha a 19.3. pont szerinti nyilatkozatokat megteszi, a tartalom a visszaigazoló levél elküldése után megnyílik, és a megnyílással az elállási jog megszűnik; ha a nyilatkozatokat nem teszi meg, a tartalom az elállási határidő lejártát követő napon nyílik meg.

13. Hozzáférés a digitális termékekhez, frissítés, technikai feltételek

13.1. A digitális termékhez való hozzáférés a tartalom fiókbeli megnyílásától számított 36 hónapig tart (hozzáférési idő). A lejárat napját a fiók mutatja.

13.2. A letölthető lapok, sablonok és PDF-ek a hozzáférési idő alatt korlátlanul letölthetők és kinyomtathatók. A vevő által letöltött, elmentett vagy kinyomtatott példányok a 22. pont szerinti felhasználásra a hozzáférési idő lejárta után is a vevőnél maradnak. A kitöltött online munkalapok a hozzáférési idő alatt a fiókban érhetők el; a vevő azokat a lejárat előtt kinyomtathatja vagy elmentheti. A videós magyarázatok online, a fiókban nézhetők meg.

13.3. A hozzáférési idő alatt a Szolgáltató díj nélkül biztosítja és a vevő tudomására hozza a tartalom szerződésszerűségének fenntartásához szükséges frissítéseket és javításokat (373/2021. Korm. rendelet 17. § (3)–(5) bekezdés).

13.4. A Szolgáltató a hozzáférési idő alatt a tartalmat a szerződésszerű teljesítéshez szükséges mértéken túl is módosíthatja, ha a módosítást szakmai pontosítás, jogszabály- vagy szabványváltozás, a tananyagban szereplő termékek, anyagok vagy eljárások változása, a felhasználói visszajelzések alapján szükséges javítás, a tananyag bővítése vagy a Műhely műszaki fejlesztése indokolja. A módosítás a vevőnek többletköltséget nem okozhat, és a Termékleírásokban szereplő fő jellemzők nem csökkenhetnek. Minden módosításról a Szolgáltató világosan és közérthetően tájékoztat a fiókban és e-mailben. Ha a módosítás a vevő hozzáférését vagy a tartalom használatát nem csekély mértékben hátrányosan érintené, a Szolgáltató a módosítás előtt észszerű időben, tartós adathordozón (e-mailben) tájékoztatja a vevőt a módosítás jellemzőiről és idejéről, valamint a szerződés díjmentes megszüntetésének jogáról, és a vevő a tájékoztatás kézhezvételétől vagy a módosítástól, a kettő közül a későbbitől számított 30 napon belül a szerződést díjmentesen megszüntetheti; ilyenkor a Szolgáltató a hátralévő hozzáférési idővel arányos díjat 14 napon belül visszatéríti. A megszüntetés joga nem illeti meg a vevőt, ha a Szolgáltató lehetővé teszi, hogy a vevő további költség nélkül, módosítás nélkül megtartsa a tartalmat, és az szerződésszerű marad (373/2021. Korm. rendelet 27. §).

13.5. A Műhely böngészőből használható asztali számítógépen, tableten és telefonon, a böngésző aktuális, frissített változatával és internetkapcsolattal; külön alkalmazás telepítése nem szükséges. A fiók használatához a böngészőben engedélyezni kell a JavaScriptet és a Műhely működéséhez szükséges sütiket. A munkafüzetek PDF-változatának megnyitásához PDF-olvasó szükséges, a nyomtatható lapok A4-es nyomtatásra készülnek. A munkalapokhoz kézi rajz vagy fotó JPG, PNG vagy WEBP formátumban, fájlonként legfeljebb 4 MB méretben tölthető fel. A tartalomhoz való hozzáférés belépéshez kötött; a nyomtatható PDF-ek másolásvédelmet nem tartalmaznak.

13.6. Ha a vevő hibát jelez, köteles a Szolgáltatóval együttműködni annak megállapításában, hogy a hibát a vevő digitális környezete (eszköze, böngészője, internetkapcsolata) okozza-e; ehhez elegendő a hiba leírása, képernyőkép, valamint az eszköz és a böngésző megnevezése. A Szolgáltató nem teljesít hibásan, ha bizonyítja, hogy a vevő digitális környezete nem felel meg a 13.5. pontban közzétett követelményeknek. Ha a vevő az együttműködést e tájékoztatás ellenére elmulasztja, őt terheli annak bizonyítása, hogy a hibával érintett tartalom a hozzáférési idő alatt nem volt szerződésszerű (373/2021. Korm. rendelet 21. § (5)–(7) bekezdés).

13.7. A Szolgáltató a Műhely folyamatos elérhetőségére törekszik, a tervezett karbantartást lehetőség szerint előre jelzi. Ha a fiók legalább 72 órán át folyamatosan nem érhető el, a hozzáférési idő a kiesés idejével meghosszabbodik.

14. Írásos tervvisszajelzés

14.1. Témaműhelyenként 1, a Teljes Otthontervezőben 3 írásos tervvisszajelzés jár. A terv a fiók Privát ügyeim részében tölthető fel; egy visszajelzés legfeljebb 3 lapra vagy egy terület lapjaira és legfeljebb 5 kérdésre szól, és 5 munkanapon belül érkezik. A visszajelzések a fizetéstől számított 12 hónapon belül használhatók fel. Aki egy témaműhely után a Teljes Otthontervezőre lép tovább, annak a témánál már felhasznált visszajelzés beleszámít a Teljes Otthontervezőhöz járó visszajelzésekbe.

14.2. A tervvisszajelzés a digitális termék díjában foglalt szolgáltatás. Díjrésze visszajelzésenként a témaműhelyért ténylegesen fizetett díj 25%-a, illetve a Teljes Otthontervezőért ténylegesen fizetett díj 8%-a. Ez az összeg jár vissza, ha a fogyasztó a még nem kért tervvisszajelzéstől eláll, vagy a már kért, de még ki nem küldött tervvisszajelzésre a szerződést felmondja; ilyenkor a Szolgáltató arányos díjat nem számít fel (Elállási tájékoztató 3.3. pont).

14.3. A tervvisszajelzésre emellett a következő szabályok vonatkoznak:

• a vevő a tervvisszajelzést a fiókjában kéri, és tölti fel hozzá a lapjait; a Szolgáltató a teljesítést a kérésre kezdi meg, és az 5 munkanapos határidő a feltöltéstől számít;
• az elállási határidőn belül a Szolgáltató a tervvisszajelzés teljesítését csak akkor kezdi meg, ha a vevő a fiókban kifejezetten kéri, és tudomásul veszi, hogy a visszajelzés elkészülte után erre a visszajelzésre az elállási, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja; a nyilatkozatot a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja;
• egyszerre egy visszajelzés kérhető; a második belépéssel és a felfüggesztett hozzáféréssel tervvisszajelzés nem kérhető;
• a tervvisszajelzés a fizetéstől számított 12 hónapon belül vehető igénybe; a határidőig fel nem használt visszajelzés díjrészét a Szolgáltató a vevő kérésére, a kéréstől számított 14 napon belül visszatéríti; a Szolgáltató a határidő lejárta előtt 30 nappal e-mailben emlékeztet;
• a visszajelzés tartalmára az 5.3., a 15.1. és a 15.9. pont megfelelően irányadó.

15. A privát szolgáltatások közös szabályai

15.1. A privát szolgáltatás a Termékleírásokban és a termék oldalán leírt, előre körülhatárolt terjedelmű szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató a Helyszíni döntési egyeztetés kivételével online, videóhívásban és írásban nyújt, a vevő által beküldött anyag alapján. A döntéseket a vevő hozza; a Szolgáltató szakmai szempontot, jelölést és írásos visszajelzést ad. A Szolgáltató tervet nem rajzol (a Privát Műhely tervlap-tisztázatát kivéve), szakági tervet nem készít, a kivitelezést nem irányítja és nem ellenőrzi.

15.2. A díjat a megrendeléskor, előre kell megfizetni. A fizetés után a vevő a visszaigazoló levélben és a fiókban található hivatkozással bekérő lapot tölt ki, és azon, valamint a fiók Privát ügyeim részében küldi be az anyagait (alaprajz, terv, fotó, méret, kérdések). A bekérő lapon PDF, JPG, PNG, WEBP vagy HEIC formátumú fájl tölthető fel, fájlonként legfeljebb 12 MB, összesen legfeljebb 5 fájl és 40 MB; a fiókban PDF, JPG, PNG, WEBP, HEIC, DWG vagy SKP formátum, fájlonként legfeljebb 20 MB, egyszerre legfeljebb 10, ügyenként összesen legfeljebb 40 fájl. A beküldött anyagokat a Szolgáltató a Műhely zárt tárhelyén tárolja; a fiókban feltöltött anyagok, az üzenetek és a kész visszajelzések a fiókban érhetők el a teljesítéstől számított 12 hónapig.

15.3. Ha a vevő a pénztárban kifejezetten kéri, a Szolgáltató a teljesítést az elállási, illetve felmondási határidőn belül megkezdi; ha nem kéri, a teljesítést az elállási határidő lejártát követő napon kezdi meg (19.4. pont). A termék oldalán megadott határidők a teljes anyag beérkezésétől, illetve a hívástól számítanak.

15.4. A videóhívás időpontját a felek e-mailben egyeztetik: a Szolgáltató a teljes anyag beérkezésétől számított 10 munkanapon belüli időpontot ajánl, a hívás elérési hivatkozását pedig e-mailben vagy a fiókban küldi meg. A videóhíváshoz kamerával és mikrofonnal rendelkező eszköz és stabil internetkapcsolat szükséges. A vevő a hívást legkésőbb 24 órával a kezdése előtt díjmentesen áthelyezheti. Ha később mondja le, vagy nem jelenik meg, a hívás egy alkalommal, új időpontban pótolható; ha a pótló hívás is elmarad, a vevő a hívás helyett ugyanarra a kérdésre írásos visszajelzést kap, és ezzel a hívás teljesítettnek minősül. Ha a Szolgáltató helyezi át a hívást, új időpontot ajánl, és a hívás a vevőnek nem vész el.

15.5. A Szolgáltató szolgáltatásonként havi helyszámot határozhat meg. Ha egy hónap helyei beteltek, a pénztár ezt a megrendelés előtt jelzi, megmutatja a következő szabad kezdést, és értesítést kínál; a már megrendelt szolgáltatás határidői ettől nem változnak.

15.6. Ha a munka megkezdése előtt kiderül, hogy a Szolgáltató a kérdésben a szolgáltatással érdemben nem tud segíteni, például mert a kérdés jogosultsághoz kötött szakági tervezést igényel, ezt írásban jelzi, és a teljes díjat 14 napon belül, levonás nélkül visszatéríti.

15.7. Ha a beküldött anyag meghaladja a megvásárolt terjedelmet, a Szolgáltató a munka előtt írásban javaslatot tesz: a vevő a kérdést a megvásárolt terjedelemre szűkíti, a különbözetet előre, írásban rögzített összegben megfizeti, vagy a teljes díjat visszakéri. Többletmunkát a Szolgáltató a vevő írásbeli választása nélkül nem számol fel.

15.8. A megvásárolt privát szolgáltatás a megrendeléstől számított 12 hónapon belül vehető igénybe; ennek a vevő a bekérő lap vagy az anyagai beküldésével tesz eleget. Ha a határidőig anyag nem érkezik, és a teljesítés nem kezdődött meg, a szerződés megszűnik, és a Szolgáltató a díjat 14 napon belül visszatéríti. A Szolgáltató a határidő lejárta előtt legalább 30 nappal e-mailben emlékeztet.

15.9. A Szolgáltató a vevő által megadott méretekből, rajzokból és fotókból dolgozik, ezeket a helyszínen nem méri fel (a Helyszíni döntési egyeztetés kivételével); a visszajelzés ezért a beküldött adatokon alapul. A vevő csak olyan anyagot tölthet fel, amelynek felhasználására jogosult; a fotókon és a terveken lehetőség szerint ne szerepeljenek személyek vagy más személyes adatok.

15.10. A privát videóhívásokról a Szolgáltató felvételt csak a vevő előzetes, kifejezett kérésére készít.

15.11. A privát szolgáltatás díja nem számít be a digitális termék árába, és a digitális termék ára sem számít be a privát szolgáltatás díjába.

16. Az egyes privát szolgáltatások

16.1. Döntési konzultáció (díja alkalmanként 49 000 Ft). Tárgya egy konkrét döntés (például sziget vagy félsziget, kád vagy zuhany, a tévéfal helye). Tartalma: a beküldött anyag átnézése a hívás előtt, 60 perces videóhívás, és a hívástól számított 2 munkanapon belül írásos döntési lap (mit döntöttek el, miért így, mi a következő lépés, kitől mit kell kérdezni). Egy egész helyiség vagy terv átnézése nem egy döntés; ilyenkor a 15.7. pont irányadó. A Döntési konzultáció nem azonos a stúdióval tervezési megbízás előtt tartott díjmentes egyeztetéssel.

16.2. Tervellenőrzés (díja területenként 89 000 Ft). Egy terület kész tervének szakmai átnézése; egy terület egy helyiség (például konyha, egy fürdő, nappali) vagy egy szakág (például fény és áram). Tartalma: jelölt terv PDF-ben, írásos lista súly szerint (kritikus, fontos, javaslat) és 45 perces videóhívás a jelölésekről. Az írásos rész a teljes anyag beérkezésétől számított 7 munkanapon belül készül el; a hívásra a Szolgáltató az írásos rész kiküldésétől számított 5 munkanapon belüli időpontot ajánl. A vevő a pénztárban külön tudomásul veszi, hogy a Tervellenőrzés egy területre szól; több terület vagy teljes lakás átnézése ajánlatkéréssel, előre, írásban rögzített díjért rendelhető. A Tervellenőrzést a megrendeléstől számított 12 hónapon belül lehet igénybe venni. Ha addig nem érkezik anyag, és a teljesítés nem kezdődött meg, a Szolgáltató a díjat a 15.8. pont szerint visszatéríti. A Szolgáltató azokat a pontokat jelöli, amelyeket a beküldött anyag alapján kockázatosnak lát; a Tervellenőrzés nem a terv egészének jóváhagyása, nem tervezés és nem műszaki ellenőrzés, és nem helyettesíti a gyártó vagy a kivitelező helyszíni felmérését.

16.3. Privát Műhely (díja egy összegben 255 000 Ft, vagy 3 × 85 000 Ft). Tárgya egy megnevezett helyiség vagy szűk feladat, legfeljebb 3 döntési céllal, amelyeket az első hívás írásban rögzít. Tartalma: 3 × 60 perces videóhívás (indító, középső, záró), 6 írásos visszajelzési kör a beküldött lapokra, döntési napló, záró összefoglaló, és ha a döntések lezárultak, legfeljebb 2 kiadható tervlap tisztázata (például méretezett berendezési alaprajz, konyhai kiállási lap vagy fürdő falnézet). Egy kör legfeljebb 3 lapra vagy egy terület lapjaira és legfeljebb 5 kérdésre terjed ki; a visszajelzés 5 munkanapon belül érkezik. Egy alkalommal, előzetes jelzéssel legfeljebb 30 napos szünet tartható; a 90 napos időtartam a szünet idejével meghosszabbodik. Minden írásos visszajelzésre a vevő egyszer, írásban visszakérdezhet; a válasz 2 munkanapon belül érkezik, és nem számít külön körnek. A körökben a gyártó terve, az ajánlatok és a kivitelező kérdései is beküldhetők. Témaműhely a Privát Műhelyhez nem jár. A Privát Műhely az egyeztetett kezdőnaptól számított 90 napig tart; a Szolgáltató a megrendeléstől számított 30 napon belüli kezdőnapot biztosít. A 90 nap (a szünettel és a 11.6. pont szerinti felfüggesztéssel meghosszabbítva) alatt fel nem használt hívások és körök az időtartam leteltét követő 30 napig még igénybe vehetők; ezt követően a Szolgáltató a fel nem használt hívások és körök (darabonként a díj 10%-a), valamint a ki nem adott tervlap-tisztázat (a díj 10%-a) értékét 14 napon belül visszatéríti (Elállási tájékoztató 4.3. pont). A Szolgáltató érdekkörében felmerült okból elmaradt hívás vagy kör a határidő után is jár. A tervlap a vevő döntéseit és a vevő által megadott méreteket rögzíti a Szolgáltató szakmai visszajelzésével; döntési és egyeztetési anyag, nem kiviteli terv. A tervlap láblécében ez áll: „Ez a lap döntési és egyeztetési anyag, nem kiviteli terv. A végleges méreteket a gyártó vagy a kivitelező helyszíni felmérése adja. Nem helyettesít statikai, gépészeti, gáz-, villamos vagy más jogosultsághoz kötött szakági tervezést.” A tervlap alapján a gyártás vagy a beépítés a gyártó vagy a kivitelező helyszíni felmérése és saját ellenőrzése után kezdhető meg. A Privát Műhely nem tartalmaz teljes tervezést vagy teljes tervsort, korlátlan üzenetváltást, szakági tervet, kivitelezői koordinációt, sürgősségi ügyeletet és helyszíni bejárást. A Privát Műhely a záró összefoglaló kiküldésével zárul le; a lezárás napját a Szolgáltató rögzíti, és a vevő a fiókjában látja.

16.4. Folytatási keret (díja 89 000 Ft, időtartama 30 nap). Csak az a vevő rendelheti, akinek Privát Műhelye a megrendelés napján fut, vagy a lezárása óta legfeljebb 30 nap telt el, ugyanarra a feladatra; a megrendeléshez a vevőnek a Privát Műhelyt megrendelő e-mail-címmel kell a fiókjába belépnie. Tartalma: 1 × 60 perces videóhívás és 2 írásos visszajelzési kör (a kör terjedelme a 16.3. pont szerint) 30 napon belül, frissített döntési napló és rövid záró összefoglaló. A 30 nap kezdőnapját a felek e-mailben egyeztetik; a keret a megrendeléstől, korai kezdés nélkül az elállási határidő lejártát követő naptól számított 14 napon belül indul. Új feladatra nem használható, tervlap-tisztázat nincs benne. A 30 nap alatt fel nem használt hívás és kör az időtartam leteltét követő 30 napig még igénybe vehető; ezt követően a Szolgáltató a fel nem használt hívás (a díj 40%-a) és körök (körönként a díj 30%-a) értékét 14 napon belül visszatéríti (Elállási tájékoztató 4.3. pont).

16.5. Helyszíni döntési egyeztetés (díja 129 000 Ft-tól). A pénztárban nem rendelhető. A vevő a Műhely űrlapján kéri; a Szolgáltató a cím és a terjedelem alapján írásos ajánlatot küld rögzített végárral. Tartalma: előkészítés a beküldött lapokon, kiszállás, 90–120 perc a helyszínen, és a helyszíni egyeztetéstől számított 3 munkanapon belül írásos összefoglaló fotókkal és jelölt lapokkal. A Helyszíni döntési egyeztetés kérésre helyszíni felméréssel és pontos, méretezett alaprajzzal egészíthető ki; ennek díját az írásos ajánlat külön tételként rögzíti. A Szolgáltató a helyszíni egyeztetést Budapesten vállalja. Az ajánlat tartalmazza a 45/2014. Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatást, közvetlenül az elfogadó mondat fölött a 15. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatást, valamint ennek az ÁSZF-nek és mellékleteinek elérhetőségét. A szerződés azzal jön létre, hogy a vevő az ajánlatra e-mailben, az ajánlatban szereplő mondattal válaszol: „Az ajánlatot elfogadom, és tudomásul veszem, hogy az elfogadás fizetési kötelezettséggel jár.” Ezt követően a Szolgáltató visszaigazolja a szerződést, díjbekérőt küld, és a vevő a díjat a díjbekérőn megjelölt határidőig banki átutalással fizeti meg. Ha az egyeztetés napja a szerződés megkötésétől számított 14 napon belülre esne, a vevőnek az ajánlat elfogadásakor kifejezetten kérnie kell a teljesítés megkezdését az Elállási tájékoztató 4.5. pontja szerint; ennek hiányában az egyeztetés napja az elállási határidő lejártát követő napra vagy későbbre esik. A Helyszíni döntési egyeztetés nem gyártói felmérés, nem műszaki ellenőrzés vagy átadás-átvétel, és nem a kivitelező irányítása.

17. Témacsomag-kedvezmény, beszámítás, kuponok

17.1. Témacsomag-kedvezmény. Ha a vevő egy megrendelésben legalább három témaműhelyt vásárol, a témaműhelyek árából 15% kedvezményt kap, amely a tételek között arányosan oszlik meg. A kedvezmény a Teljes Otthontervezőre és a privát szolgáltatásokra nem vonatkozik, és a külön megrendelésekben vásárolt témaműhelyekre utólag nem jár. Ha a vevő a csomag egy tételétől eláll, vagy annak díját a Szolgáltató visszatéríti, a Szolgáltató a tételért ténylegesen fizetett, kedvezményes összeget téríti vissza, és a megmaradt tételek kedvezményét akkor sem követeli vissza, ha háromnál kevesebb tétel marad.

17.2. Beszámítás a Teljes Otthontervező díjába. Amit a vevő témaműhelyért ténylegesen kifizetett, és nem kapott vissza, azt a Szolgáltató teljes egészében levonja a Teljes Otthontervező díjából, ha a vevő a Teljes Otthontervezőt ugyanazzal az e-mail-címmel, a fiókjába belépve vásárolja meg. A témaműhelyért fizetett díj a fizetéstől számított 12 hónapig számít be. A beszámításra emellett a következő szabályok vonatkoznak:

• a beszámítás legfeljebb a Teljes Otthontervező fizetendő díjáig terjed, a különbözetet a Szolgáltató nem fizeti ki és nem írja jóvá;
• nem számít be a privát szolgáltatás díja, a visszatérített összeg, valamint a kupon és a témacsomag-kedvezmény összege; beszámít az, amit a vevő a kedvezmények után ténylegesen kifizetett;
• ugyanaz a befizetés csak egyszer számítható be; a beszámítást a pénztár automatikusan kiszámítja és tételesen mutatja;
• a korábban megvásárolt témaműhelyhez való hozzáférés az eredeti lejárattal megmarad;
• ha a vevő a Teljes Otthontervezőtől eláll, vagy annak díját a Szolgáltató visszatéríti, a beszámított témaműhely-díj pénzben nem jár vissza, de a beszámítási határidőn belül újra beszámítható.

17.3. Kuponok. A Szolgáltató kuponkódot adhat ki; a kupon feltételeit (a kedvezmény mértékét, azt, hogy mely termékekre, mettől meddig és hányszor váltható be) a kiadáskor közli, és azokat a pénztár a kód megadásakor ellenőrzi. Egy megrendelésben egy kupon használható, kizárólag egy összegben történő fizetésnél; részletfizetésnél kupon nem váltható be. A kupon pénzre nem váltható. A kupon kedvezményét a pénztár a témacsomag-kedvezmény után, a beszámítás előtt vonja le, és tételesen mutatja. Ha a Szolgáltató a kuponnal fizetett megrendelés teljes díját visszatéríti, a kupon az eredeti határidején belül újra beváltható; részleges visszatérítésnél a kupon felhasználtnak minősül.

17.4. Munkafüzet-kupon. A munkafüzethez a hozzá tartozó termék árából 10% kedvezményt adó kupon jár. A kupon annak a fióknak szól, amelyik a munkafüzetet igényelte, és a munkafüzet igénylésétől számított 30 napig, egy alkalommal váltható be. A munkafüzethez tartozó termék:

• Elfér-e a sziget?: Konyha Műhely;
• Jó fényben a lakás: Fények otthon;
• Hogyan lehetne végre elég hely?: Tárolás a mindennapokra;
• Színek, amik együtt is szépek: Színek és anyagok;
• Centiken múlik a fürdő: Fürdő Műhely;
• Faldekoráció, pontos méretekkel: Nappali, amiben jó élni;
• Otthontervezési START; Hogyan lehet időben beköltözni?: a Teljes Otthontervező (e munkafüzetekhez témaműhely nem tartozik).

A kupont a vevő a munkafüzetet igénylő e-mail-címmel, a fiókjába belépve, a pénztárban válthatja be; a kupon kizárólag a hozzá tartozó termék árát csökkenti. Minden munkafüzet-kupon fiókonként egyszer váltható be; egyebekben a 17.3. pont irányadó.

18. A stúdió ügyfeleinek járó kedvezmények

18.1. Ha a vevő a stúdióval egész otthona tervezésére tervezési szerződést köt, a Szolgáltató a vevő részére díjmentesen hozzáférést biztosít a Teljes Otthontervezőhöz (amely mind a hat témaműhely tartalmát magában foglalja), két személyes belépéssel. A stúdiós tervezési megbízáshoz járó hozzáférés 36 hónapja a hozzáférés megnyílásakor kezdődik. A díjmentes hozzáférés visszatérítés vagy beszámítás alapjául nem szolgál.

18.2. Stúdió-beszámítás. Ha a vevő a Műhely-vásárlása után 12 hónapon belül egész otthona tervezésére tervezési szerződést köt a stúdióval, a Műhely-termékekért (témaműhely, Teljes Otthontervező, privát szolgáltatás) ténylegesen kifizetett és vissza nem térített díj 70%-a beszámít a tervezési díjba. Egy Műhely-vásárlás díja akkor számít be, ha a tervezési szerződés az adott vásárlástól számított 12 hónapon belül jön létre; egyes helyiségek tervezésére kötött szerződésnél beszámítás nem jár. Ugyanaz a befizetés csak egyszer számít be, a különbözetet a Szolgáltató nem fizeti ki. A beszámított összeget a stúdió tervezési ajánlata tételesen tartalmazza, a Szolgáltató pedig a vevő kérésére igazolja a beszámítható összeget. A stúdió-beszámítás e pont szerinti érvényesüléséért a vevővel szemben a Szolgáltató felel: ha a stúdió a beszámítást nem alkalmazza, a Szolgáltató a beszámítható összeget a vevő kérésére, a kéréstől számított 14 napon belül megfizeti a vevőnek.

19. Elállás és felmondás

19.1. A fogyasztót a Műhelyben távollévők között kötött szerződések tekintetében a 45/2014. Korm. rendelet szerinti elállási, illetve felmondási jog illeti meg. A jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, valamint a nyilatkozatmintát az Elállási tájékoztató (az ÁSZF 1. melléklete) tartalmazza; ez a pont annak összefoglalása.

19.2. Az elállási, illetve felmondási határidő a szerződés megkötésének napját követő 14. nap végén jár le; ha ez a nap szombat, vasárnap vagy munkaszüneti nap, a határidő a következő munkanap végén jár le.

19.3. Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a digitális tartalom az elállási határidő lejárta előtt megnyíljon, a pénztárban két külön nyilatkozatot tesz: kifejezetten kéri, és előzetesen hozzájárul, hogy a Szolgáltató a digitális tartalom szolgáltatását a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje, valamint tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás megkezdésével elveszíti elállási jogát. Az elállási jog a tartalom fiókbeli megnyílásával szűnik meg, ha a Szolgáltató a nyilatkozatokat is tartalmazó visszaigazoló levelet megküldte (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pont). A nyilatkozatok nélkül a megrendelés ugyanúgy elküldhető; ilyenkor a tartalom az elállási határidő lejártát követő napon nyílik meg. A tartalom megnyílása előtt a fogyasztó elállhat.

19.4. A privát szolgáltatásra kötött szerződéstől a fogyasztó az elállási határidőn belül indokolás nélkül elállhat, illetve ha a teljesítés a kérésére megkezdődött, a szerződést felmondhatja. Ha a fogyasztó a pénztárban kifejezetten kéri, a Szolgáltató a teljesítést a határidőn belül megkezdi; ebben az esetben a fogyasztó a felmondásig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni, és a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után jogát nem gyakorolhatja (45/2014. Korm. rendelet 19. §, 26. §, 29. § (1) bekezdés a) pont). Ha a fogyasztó a korai kezdést nem kéri, a teljesítés az elállási határidő lejártát követő napon kezdődik. A Helyszíni döntési egyeztetésnél a határidő az ajánlat elfogadásával létrejött szerződés megkötésének napjától számít.

19.5. A tervvisszajelzés szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató a vevő kérésére kezd meg; rá az Elállási tájékoztató 3.3. pontja irányadó. A digitális tartalomtól való elállási jog megszűnése a tervvisszajelzéstől való elállást nem zárja ki: a még nem kért tervvisszajelzéstől a fogyasztó az elállási határidőn belül elállhat, a már kért, de még ki nem küldött tervvisszajelzésre pedig a szerződést felmondhatja; mindkét esetben a 14.2. pont szerinti díjrész jár vissza.

19.6. Az elállási jog online is gyakorolható a https://muhely.interiorvibe.hu/elallas/online/ címen, valamint belépve a fiók Rendelések menüpontjában, a rendelés oldalán. Az online elállási funkció „Elállás a szerződéstől” felirattal, az elállási határidő teljes tartama alatt folyamatosan elérhető; a fogyasztó megadja a nevét, a rendelésszámot, a visszaigazolás fogadására szolgáló e-mail-címét és az elállásra vonatkozó döntését, és a nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” feliratú gombbal küldi el. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a nyilatkozat megküldésének napját és időpontját (45/2014. Korm. rendelet 22. § (1a)–(1c) bekezdés). A fogyasztó a jogát e-mailben, postán, a nyilatkozatminta felhasználásával vagy más egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja.

19.7. Elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a fogyasztónak járó összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról, illetve a felmondásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül, a fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon, többletköltség nélkül téríti vissza, a még esedékes részleteket törli, és a digitális tartalomhoz való hozzáférést megszünteti, kivéve, ha a fogyasztó csak a tervvisszajelzéstől áll el. Elállás után a fogyasztó a digitális tartalmat nem használhatja, és harmadik személy számára sem teheti elérhetővé.

19.8. Az elállási és a felmondási jog a vállalkozásként vásárló vevőt nem illeti meg.

20. Hibás teljesítés

20.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha szolgáltatása a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek (Ptk. 6:157. § (1) bekezdés). Hibás teljesítés esetén a vevőt a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg; a digitális termékre a 373/2021. Korm. rendelet szabályait is alkalmazni kell. A kellékszavatosság szabályaitól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

20.2. A digitális termék akkor szerződésszerű, ha megfelel a Termékleírásoknak és a termék oldalán közzétett leírásnak, rendelkezik a leírt funkciókkal és a 13.5. pontban közzétett kompatibilitással, alkalmas a szokásos célra, és a Szolgáltató biztosítja a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket. A digitális tartalom szolgáltatása a hozzáférési idő alatt folyamatos, ezért a Szolgáltató a hozzáférési idő alatt bekövetkező vagy felismerhetővé váló hibáért felel, és őt terheli annak bizonyítása, hogy a tartalom a hozzáférési idő alatt szerződésszerű volt (373/2021. Korm. rendelet 20. § (2) bekezdés, 21. § (4) bekezdés).

20.3. A digitális termék hibája esetén a vevő a hiba díjmentes kijavítását kérheti, amelyet a Szolgáltató a hiba közlésétől számított észszerű időn belül, a vevőnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül végez el. A vevő az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződést megszüntetheti, ha a kijavítás lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna, ha a Szolgáltató a kijavítást nem végezte el vagy nem vállalta, ha a hiba ismételten jelentkezik, vagy ha a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokol. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, a Szolgáltatót terheli. Az árleszállítás arra az időszakra vonatkozik, amely alatt a tartalom nem volt szerződésszerű. A szerződés megszüntetésekor a Szolgáltató a hibás teljesítés időszakára és a hátralévő hozzáférési időre eső díjat 14 napon belül visszatéríti (373/2021. Korm. rendelet 22. §, 24. §). A digitális termék hibáját a vevő a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki (Ptk. 6:159. § (2a) bekezdés).

20.4. Ha a Szolgáltató a digitális terméket a megállapodott időben nem szolgáltatja, a vevő felhívhatja a teljesítésre, és ha a Szolgáltató a felhívás ellenére késedelem nélkül vagy a felek által kifejezetten elfogadott póthatáridőn belül sem teljesít, a szerződést megszüntetheti (373/2021. Korm. rendelet 23. §).

20.5. A privát szolgáltatás és a tervvisszajelzés hibája esetén a vevő a visszajelzés kijavítását vagy kiegészítését kérheti, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak más kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a Szolgáltató a kijavítást nem vállalta, azt megfelelő határidőn belül nem végzi el, vagy a vevő kijavításhoz fűződő érdeke megszűnt, a vevő az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat; jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye (Ptk. 6:159. § (2) bekezdés). A vevő a választott jogáról másikra térhet át; az áttérés költségét viseli, kivéve, ha arra a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt (Ptk. 6:160. §). Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt (Ptk. 6:158. §).

20.6. A vevő a hibát a felfedezése után késedelem nélkül köteles a Szolgáltatóval közölni; a fogyasztó által a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni (Ptk. 6:162. §). A fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el (Ptk. 6:163. § (2) bekezdés). A hibát a muhely@interiorvibe.hu címen, telefonon vagy postán lehet bejelenteni; a bejelentés kezelésére a 24. pont is irányadó.

20.7. Termékszavatossági igény ingó dolog (termék) hibája miatt érvényesíthető; a Műhely ingó dolgot nem értékesít, ezért termékszavatosság nem áll fenn. A Szolgáltató jótállást nem vállal; a 25. pontban felsorolt önkéntes vállalások nem jótállások.

21. Felelősség

21.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szabályai szerint felel. A szándékos, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségét a Szolgáltató nem korlátozza és nem zárja ki (Ptk. 6:152. §), és ez az ÁSZF a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza.

21.2. A Szolgáltató szolgáltatásának tartalmát az 5. és a 15. pont határozza meg. A vevő által megbízott gyártó, tervező, kivitelező vagy más szakember munkájáért a Szolgáltató nem felel, mert vele szerződéses kapcsolatban nem áll; ez a Szolgáltató saját szolgáltatásáért és közreműködőiért viselt felelősségét nem érinti.

21.3. A vevő felel azért, hogy az általa megadott adatok, méretek és anyagok valósak és pontosak legyenek; a visszajelzés és a tervlap-tisztázat ezeken alapul (15.9. pont).

22. Szellemi tulajdon és felhasználási engedély

22.1. A Műhely tartalma (szövegek, videók, munkalapok, sablonok, kidolgozott példák, mintalakások lapjai, ábrák és a felület) a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védelme alatt áll.

22.2. A vevő a megvásárolt, illetve díjmentesen igényelt tartalomra nem kizárólagos, át nem ruházható, saját otthona tervezésére szóló, magáncélú felhasználási engedélyt kap, amely a fiókban elérhető tartalomra a hozzáférési idő alatt, a letöltött és kinyomtatott példányokra időbeli korlát nélkül szól. A saját otthonáról kitöltött lapjait a vevő a saját projektjében dolgozó szakembereknek (például gyártónak, kivitelezőnek, villanyszerelőnek, asztalosnak) szabadon átadhatja; ez a lapok rendeltetése. A Privát Műhely tervlap-tisztázatát a vevő a saját projektjében szabadon felhasználhatja.

22.3. Az üres sablonok, a leckék, a videók, a kidolgozott példák és a mintalakások lapjainak többszörözése, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése, átdolgozása és üzleti célú felhasználása, a videók rögzítése, valamint a hozzáférés megosztása tilos.

22.4. A vevő által feltöltött anyagok felett a vevő rendelkezik. A Szolgáltató azokat kizárólag a kért szolgáltatás teljesítéséhez használja fel, és a vevő hozzájárulása nélkül nem teszi közzé.

23. A szerződés megszűnése, a fiók törlése, a Műhely megszűnése

23.1. A digitális termékre kötött szerződés a hozzáférési idő lejártával, a privát szolgáltatásra kötött szerződés a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével szűnik meg. A szerződés megszűnik továbbá elállással vagy felmondással (19. pont), a 373/2021. Korm. rendelet szerinti megszüntetéssel (13.4. és 20.3–20.4. pont), a 15.6. és 15.8. pontban meghatározott esetben, a 11.7. pont szerinti felmondással, valamint a 23.3. pontban meghatározott esetben.

23.2. A vevő a fiókja törlését a fiók Adatvédelem oldalán vagy e-mailben kérheti. A Szolgáltató a kérést 30 napon belül teljesíti, és erről e-mailben értesíti a vevőt. A törléssel a díjmentes fiókra vonatkozó szerződés megszűnik, és a fiókhoz kötött hozzáférések, a második belépést is beleértve, megszűnnek; a vevő a törlés előtt letöltheti a lapjait és a fiókhoz tartozó adatait. A fiók törlése nem érinti a vevőt megillető elállási, felmondási és kellékszavatossági jogokat. A jogszabály alapján megőrzendő adatokat, így a számlákat, a Szolgáltató a törlés után is megőrzi.

23.3. A Szolgáltató a hozzáférési idő lejárta előtt a digitális termékre kötött szerződést csak akkor szüntetheti meg, ha a Műhely működtetése a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, el nem hárítható okból véglegesen lehetetlenné válik, különösen a Szolgáltató halála vagy tartós munkaképtelensége, a tevékenység végleges hatósági megtiltása, vagy a Műhely működéséhez nélkülözhetetlen szolgáltatás olyan megszűnése miatt, amely észszerű feltételekkel nem pótolható. Ilyenkor a Szolgáltató vagy jogutódja a megszűnést legalább 90 nappal előre, ha ez nem lehetséges, haladéktalanul e-mailben közli. A megszűnésig a tartalom elérhető marad, a vevő a letölthető anyagokat, a videós magyarázatokat is beleértve, letöltheti; a megkezdett privát szolgáltatásokat a Szolgáltató teljesíti, vagy ha ez nem lehetséges, a teljesítetlen rész értékét visszatéríti; a meg nem kezdett privát szolgáltatások díját és a digitális termékek díjából a hátralévő hozzáférési idővel arányos részt a megszűnéstől számított 14 napon belül visszatéríti.

24. Panaszkezelés és jogérvényesítés

24.1. A vevő a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti: e-mailben a muhely@interiorvibe.hu címen, telefonon a +36 20 989 3123 számon, postán a Szolgáltató székhelyén (8831 Nagykanizsa, Teleki Blanka 22.), valamint a Műhely kapcsolatfelvételi űrlapján. A panaszügyintézés helye a Szolgáltató székhelye; a panaszt a Szolgáltató elsősorban e-mailben intézi.

24.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát telefonon közölt panasznál legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

24.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. Ha a vevő a panaszt a Műhely kapcsolatfelvételi űrlapján küldi, a Szolgáltató a beérkezését a vevő által megadott e-mail-címen haladéktalanul visszaigazolja (Fgytv. 17/A. § (6a) bekezdés).

24.4. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és az arra adott válasz másolatát három évig megőrzi (Fgytv. 17/A. § (7) bekezdés).

24.5. Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, írásban tájékoztatja a vevőt arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megadja azok elérhetőségét, és közli, hogy a Szolgáltató az Fgytv. szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

24.6. A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti testület, a Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület jár el. A fogyasztó kérelmére az eljárásra a kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes (Fgytv. 20. §). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: válasziratát határidőben megküldi, és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítja. A békéltető testületek:

24.7. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz, vagyis a fővárosi és vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat; a fogyasztó által kezdeményezett eljárásban a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti kormányhivatal is eljárhat (a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet 2. § és 4. § (2) bekezdés).

24.8. A fogyasztó a szerződésből eredő igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

24.9. Az uniós online vitarendezési platform 2025. július 20-án megszűnt (az (EU) 2024/3228 rendelet alapján), ezért online vitarendezési eljárás nem kezdeményezhető.

25. Önkéntes vállalások

25.1. A Szolgáltató a jogszabályban előírtakon felül vállalja, hogy

• a témaműhelyért kifizetett díj teljes egészében beszámít a Teljes Otthontervező díjába (17.2. pont),
• a részletfizetés pontosan három terhelésből áll, a végösszegen felül kamat, díj, késedelmi díj és késedelmi kamat nélkül (11. pont),
• a privát szolgáltatás díját és terjedelmét előre rögzíti, és többletmunkát a vevő írásbeli választása nélkül nem számol fel (15.7. pont),
• ha a munka megkezdése előtt kiderül, hogy érdemben nem tud segíteni, a privát szolgáltatás teljes díját visszatéríti (15.6. pont),
• a 12 hónapon belül igénybe nem vett és meg nem kezdett privát szolgáltatás díját visszatéríti (15.8. pont),
• ha a fiók legalább 72 órán át nem érhető el, a hozzáférési idő meghosszabbodik (13.7. pont), valamint
• a Műhely megszűnésekor a letölthető anyagokat elérhetővé teszi, és a hátralévő hozzáférési idővel arányos díjat visszatéríti (23.3. pont).

25.2. Ezek a vállalások a vevő törvényes jogait nem korlátozzák.

26. Adatkezelés

A Szolgáltató a vevő személyes adatait az Adatkezelési tájékoztatóban (https://muhely.interiorvibe.hu/adatkezeles/) leírtak szerint kezeli; az adatkezelő a Szolgáltató.

27. Az ÁSZF módosítása

27.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A módosított ÁSZF a Műhelyben való közzétételét követően kötött szerződésekre vonatkozik; a Szolgáltató a módosítást új verziószámmal és a hatálybalépés napjának megjelölésével teszi közzé.

27.2. A már megkötött szerződésre a megkötésekor hatályos ÁSZF irányadó, azt a Szolgáltató egyoldalúan nem módosítja; ez alól kivétel a digitális tartalom 13.4. pont szerinti módosítása.

27.3. A díjmentes fiókra és a munkafüzetekre vonatkozó feltételeket a Szolgáltató jogszabályváltozás, hatósági döntés, illetve a Műhely szolgáltatásainak vagy működésének változása miatt módosíthatja. A módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti a vevőt; ha a vevő a módosítást nem fogadja el, a fiókja díjmentes törlését kérheti (23.2. pont).

28. Záró rendelkezések

28.1. A szerződésre a magyar jog irányadó. A jogválasztás nem érinti azt a védelmet, amely a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kötelező rendelkezései alapján megilleti, ha azok rá alkalmazandók.

28.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

28.3. Az ÁSZF mellékletei: 1. melléklet: Elállási és felmondási tájékoztató a nyilatkozatmintával (https://muhely.interiorvibe.hu/elallas/); 2. melléklet: Termékleírások (https://muhely.interiorvibe.hu/termekleiras/).

28.4. Ez az ÁSZF 2026. október 25-én lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépés napján és azt követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.